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Mit ZKBio iCare können Sie Tickets für reparaturbedürftige Geräte erstellen und ändern. Sie können ein Unternehmen gründen, indem Sie sich in der App registrieren. Sie können sich mit der App verbinden und mit der Erstellung von Tickets für defekte Produkte (Geräte) beginnen, sobald Ihr Unternehmen genehmigt wurde.

Sie können mehrere Geräte zu einem einzigen Ticket hinzufügen und der Ticketerstellungsprozess ist sehr einfach:
1. Geben Sie die SN-Nummer des Geräts ein oder scannen Sie die SN-Nummer des Geräts (auf der Rückseite des Geräts vorhanden).
2. RMA-Standort auswählen
3. Lieferinformationen eingeben
4. Anfrage senden

Sobald Sie die Anfrage absenden, beginnt der Systemmanager mit der Anzeige Ihrer Ticketinformationen und der Aktualisierung des Gerätestatus. Als Benutzer erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Status der Geräte per E-Mail. Sie können den Fortschritt der Gerätereparatur auch unter dem Ticket mit Kommentaren verfolgen und den Status des Geräts überprüfen. Nach Abschluss der Reparatur müssen Sie das Gerät unterschreiben und das Ticket wird als abgeschlossen markiert.

Abgesehen davon können Sie auch die Geräte sehen. Diese Seite sammelt alle Geräteinformationen und führt zukünftige Wartungsarbeiten durch. Es enthält alle Informationen zum Produkt, und der Suchindex kann SN sein, und Sie können sich auch über die Garantie des Produkts in den Tools erkundigen.

Auf der Seite „Ich“ kann der Vertriebspartner Abteilungen, Mitarbeiter, Administratoren und RMA-Operatoren verwalten und Administratoren/Mitarbeiter einladen, sich bei der App anzumelden.