FCS Recovery verfolgt und überwacht jede Phase der Genesung auf Beschwerden, Unfälle, Verletzungen und Notfälle und lässt die Unzufriedenheit nie den letzten Eindruck eines Gastes vom Hotel sein. Die Lösung stellt sicher, dass alle Störungen mit effizienter Nachverfolgung, Eskalationsverfahren und Standardlösungsprotokollen ordnungsgemäß gehandhabt werden, was zu schnelleren Lösungszeiten und zufriedeneren Kunden führt, während detaillierte Aufzeichnungen für alle Vorfälle geführt werden.

Durch die Automatisierung von Prozessen wie Unfallmeldungen und Gästebeschwerden sind Hotels besser gerüstet, um entsprechend der komplexen und sich ständig ändernden Gesetzgebung angemessen zu reagieren und zu handeln. Die Sichtbarkeit aller Probleme ermöglicht es dem Management, die Kosten bestimmter Arten von Vorfällen zu quantifizieren und geeignete Maßnahmen zu bestimmen, die dazu beitragen, das Wiederauftreten zu verringern.

Vorteile:

Erhöhen Sie die Loyalität und Zufriedenheit der Gäste mit sofortigen Maßnahmen bei Beschwerden, indem Sie Vorfälle über mobile und Webanwendungen erstellen und verwalten

Behandeln Sie alle Vorfälle rechtzeitig mit Echtzeitverfolgung, Überwachung von Vorfällen und Eskalation

Sorgen Sie für Rechenschaftspflicht, indem Sie alle Vorfälle, Aktionen und Entschädigungen in einem System verfolgen

Reduzieren Sie Kosten, indem Sie vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um wiederholte Vorfälle zu vermeiden

Minimieren Sie das rechtliche Risiko des Hotels durch Klagen durch ordnungsgemäße Einreichung und Aufzeichnungen

Erstellen und versenden Sie Arbeitsaufträge, um Service-Wiederherstellungsmaßnahmen umgehend über FCS Connect durchzuführen