INFOMAN SERV von ACS Infotech ist ein robustes und universelles Workflow-Management, das einfach eingesetzt werden kann, um Transparenz und Verantwortlichkeit in Geschäftsprozessen für alle Arten von Unternehmensabläufen zu gewährleisten. Durch die regelmäßige Verwendung von SERV können Ausnahmen bei der Einhaltung von Prozessen schnell hervorgehoben werden. Dadurch wird das Management im Voraus über die Lücken in der Praxis informiert und darüber, wie sie eingesteckt werden sollten. Derzeitige Anwendungen von SERV sind:

Verfolgung von Rechtsstreitigkeiten: Digitalisieren Sie Ihre Rechtsakten und geben Sie Aktualisierungen online ein, um die Elemente der Unsicherheit und der Abhängigkeit von Personen zu beseitigen. Befreien Sie sich von den Sorgen um die Datensicherheit, indem Sie einen hochsicheren, auf Berechtigungen basierenden Zugriff auf Fallinformationen verwenden.
Interne Audits und Compliance-Management: Verschiedene Parameter wie SOPs, Compliance-Parameter und Audit-Parameter können in der Anwendung beibehalten werden. Regelmäßige Prüfungsergebnisse und Folgemaßnahmen können angegangen werden, wodurch das Management einen klaren Überblick über Ausnahmeberichte und Lösungen erhält.
Pre-Sales-Management: Organisieren Sie alle Ihre Leads an einem Ort. Aktualisieren Sie ihre Fortschritte regelmäßig. Weisen Sie sich Aufgaben zu. Und Ihr Vorverkaufsprozess ist allesamt geregelt.
Worklog-Einträge: Mit diesem Modul können Sie leicht nachverfolgen, wie viel Zeit Sie für Aufgaben und Projekte aufwenden. Es können Berichte extrahiert werden, mit denen Kunden die für das Projekt aufgewendete Zeit in Rechnung gestellt werden können.
Projektmanagement: Geben Sie Ihrem Team ein flexibles Tool, um mehrere Projekte zu erstellen, Teams zu definieren, die an jedem Projekt arbeiten, und dann Aufgaben zu erstellen und Besprechungen für das Projekt zu planen. Hilft Ihnen, Ihr Projekt mühelos zu sortieren. Mit dem Dashboard können Sie den Fortschritt in jedem Projekt verfolgen.
Kundenservice: Erleben Sie die Gewissheit, dass keine Beschwerde durch die Lücken rutscht. Die Mehrkanal-Ereignisberichterstattung kann konfiguriert werden. Mit SERV können Sie Ihren Supportprozess für jede dieser Quellen definieren und den Kundenservice entsprechend verwalten.
Reklamations-Helpdesk: Verwalten Sie den internen, kunden- und herstellerorientierten Reklamationsprozess mit SERV. Einfach zu definierende SLAs, Eskalationen, Benachrichtigungen und Bestätigungen machen die Anwendung sehr flexibel. In Berichten werden Ausnahmen und deren Häufigkeit hervorgehoben.
Interne Aufgabenzuweisung: SERV ist eine Plattform für Teams, um zusammenzuarbeiten und Teammitgliedern Aufgaben zuzuweisen. Verfolgen Sie den Aufgabenstatus, die benötigte Zeit, die Verzögerung und die Nachverfolgung für jede Aufgabe.
Vermögensverwaltung: Unternehmen müssen ihre Vermögenswerte für gesetzliche Prüfungen der physischen Überprüfung und des Wartungsmanagements verwalten. Mit SERV können Sie alle Arten von Assets verfolgen und Asset-Parameter in der Kategorie definieren.