Diese App ist Teil des globalen FROMM Lifecycle Care Service-Programms für alle FROMM-Produkte. Die Visual Assistance Service App bietet Ihren (Service-)Mitarbeitern die Möglichkeit einer persönlichen, schnellen, effizienten und lehrreichen audiovisuellen Live-Unterstützung durch einen FROMM-Spezialisten während der Installation, Wartung, Service-Arbeiten oder Schulung von FROMM-Produkten. Über eine direkte Internetverbindung können Live-Bilder des Objekts ausgetauscht, Abweichungen gezeigt und technische Literatur und Beratung angeboten werden. Hierfür können Sie ein Smartphone, ein Tablet oder die Handsfree-Lösung mit Smart Glasses verwenden. Durch diesen schnellen Informationsaustausch kann in kurzer Zeit eine Diagnose gestellt, Fragen beantwortet, Entscheidungen getroffen und eine mögliche Folgeaktion geplant werden. Dies spart wertvolle (Reise-)Zeit und Fragen zu Störungen und Einstellungen können schnell und effizient bearbeitet werden. Bei Verwendung von Smart Glasses haben die Mechaniker die Hände frei und können gleichzeitig Aktionen durchführen, bei denen der FROMM-Spezialist live zuschaut und eventuell Anweisungen geben kann. In Absprache mit Ihrem Mitarbeiter kann der FROMM-Spezialist entscheiden, ob Aufnahmen für Beratungs- oder Schulungszwecke gemacht werden sollen.