QuestionPro „CX On The Go“ ist die vertrauenswürdigste App und die ultimative Closed-Loop-Lösung für alle Ihre Anforderungen an das Kundenerlebnismanagement. In Kombination mit einer QuestionPro CX-Lizenz können Sie das Kundenerlebnis Ihres Unternehmens jederzeit und von überall aus überwachen und verwalten.
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Antworten, Tickets, den NPS-Score und die Anzahl der Promoter, Passiven und Kritiker in einem klaren und leicht verständlichen grafischen Format.
Und das Beste daran? Das Einrichten und Verwenden dieser App ist ein Kinderspiel und stellt sicher, dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Bereitstellung erstklassiger Kundenerlebnisse.
Hauptmerkmale:
1. Interaktive Closed-Loop-Funktion zur Verwaltung von Tickets.
2. Sehen Sie sich den NPS, Tickets und Antworten für jede Geschäftseinheit an.
3. Erstellen und verwalten Sie Tickets jederzeit und überall.
4. Erreichen Sie Ihre Kunden auch unterwegs.
5. Sehen Sie sich Kommentare, Status und Prioritäten der generierten Tickets an.
6. Finden Sie die Grundursache und ergreifen Sie Maßnahmen.
7. Intelligentes Überfälligkeitskonzept und automatisierte Eskalation.
8. E-Mail-Vorlagen für schnellere und einfachere Antworten.