Es ist eine Geschäftsverfolgungsplattform, auf der Unternehmen, die die Service Pozitif-Software verwenden und Kundenzufriedenheit durch Anfrage- / Anrufmanagement erreichen möchten, ihren Kunden Informationsanfragen, Problem- / Störungsmeldungen und zusätzliche Anfragen senden können und der gegenseitige Informationsaustauschverkehr verwaltet wird.

Mit Service Positive Customer Demand Management System, Demand Notification System Application werden Benutzername und Passwort aus dem CRM-System an den Kunden übermittelt. Der Benutzer loggt sich mit seinen eigenen Daten in das System ein.

Ihr Kunde kann den Garantiestatus der von ihm gekauften Produkte über das Schadenmeldesystem einsehen. Er kann die von ihm abgeschlossenen Verträge einsehen. Es kann eine Störungs-, Wartungs-, Zusatzanforderungs-, Informationsanforderungs- oder Reklamationsaufzeichnung bezüglich des von ihm gekauften Produkts erstellen. Er kann der von ihm geöffneten Anfrage ein Dokument hinzufügen und später alle weiteren Informationen, die ihm in den Sinn kommen, als Nachricht versenden.

Damit ist in Ihrem Unternehmen der erste Anstoß zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit gegeben und der Demand-Management-Zyklus beginnt.

Befolgen Sie Ihre Garantieprozesse.