BVG Muva ist dein neuer Anschluss zum Berliner Nahverkehr, der dich schnell, günstig und komfortabel durch die Stadt bringt.

Bestelle dir einen BVG Muva ganz einfach in der App und wir holen dich in wenigen Minuten ab.

BVG Muva bringt dich sicher, günstig und bequem an dein Ziel.

Im Angebot sind zwei Services inkludiert.

Flexible Fahrt:

BVG Muva Flexible Fahrt bietet dir eine komfortable und barrierefreie Anbindung zum Nahverkehr an. Es werden zwei Funktionen angeboten: Fahrt vom/zum Bahnhof oder eine Direktfahrt. Den Service findest du in Teilen der Bezirke Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Treptow-Köpenick und Friedrichshain-Kreuzberg.

Aufzugersatz:

Bei Aufzugsausfällen/-störungen oder nicht vorhandenen Fahrstühlen kannst du den BVG Muva an den entsprechenden Bahnhöfen nutzen. BVG Muva Aufzugersatz findest du aktuell entlang der U8, an Teilen der U5 sowie zwischen S-Bahnhof Attilastraße und S-Bahnhof Marienfelde (in beide Richtungen).

So funktioniert´s:

1. App laden und registrieren

Lade dir die BVG Muva App herunter, öffne die App und registriere dich mit wenigen Klicks oder melde dich mit deinem bestehenden BVG-Konto an. Fertig! Jetzt kannst du unseren Service nutzen und dich abholen lassen.

2. Fahrt buchen

Öffne die App, wähle zwischen Aufzugersatz oder Flexible Fahrt und lege den Start- und Zielort fest. Wenn du die GPS Funktion aktivierst wird dein aktueller Standort automatisch als Startpunkt vorgeschlagen. Hast du die Route festgelegt, dann kannst du noch Gepäck und Mitfahrer hinzufügen. Du benötigst eine barrierefreie Abholung? Wähle die Option in der App aus und wir holen dich mit einem rollstuhlgerechten Fahrzeug ab.

3. Abholen lassen

Sobald du deine Fahrt gebucht hast, machen wir uns auf den Weg zu dir. Wann genau du mit uns rechnen kannst zeigt dir die App auf die Minute genau.

4. Optional: Zahlungsart hinterlegen

Ist ein Aufzug defekt, dann ist unser Service kostenlos. Du benötigst dann nur einen gültigen Fahrschein. Bei Flexible Fahrt werden zusätzlich Komfortzuschläge berechnet. Für die Bezahlung kannst du eine Zahlungsart hinterlegen und ganz bequem in der App bezahlen. Du hast die Wahl zwischen PayPal, SEPA Lastschrift, Kreditkarte und Gutschein*. Den Endpreis zeigt dir die App immer vorab an.

Hast du noch Fragen?

Für Aufzugersatz kannst du dich ganz einfach bei bvgmuva1@bvg.de melden. Für Flexible Fahrt kontaktiere bvgmuva2@bvg.de.